Términos y condiciones
Identificación
Sots Verds S.L.U. (“Sots Verds”)
Domicilio Social: Polígono Industrial Ametlla Park, C/Mas Dorca 18, 08480 Barcelona
NIF: B67562496
1. Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) son aplicables a los servicios de descarga o carga de restos de poda y jardinería (“Servicios de Descarga o Carga”) que Sots Verds, como titular y operador de infraestructuras de estaciones de descarga o carga de restos de poda y jardinería de la Red de Estaciones Autogestionadas de Verds (“XEAV”), preste directamente al Cliente.
A efectos de estas CGV, se entenderá como «Cliente» cualquier persona física o jurídica que haga uso de los Servicios de Descarga o Carga en los Puntos de la Red de Estaciones Autogestionadas de Verds.
2. Celebración del contrato
2.1 El contrato entre el Cliente y Sots Verds se celebrará como un contrato individual por cada Servicio de Descarga o Carga puntual que el Cliente realice en una estación XEAV.
2.3 Los Servicios de Descarga o Carga en una estación XEAV se prestarán en nombre de Sots Verds. Las liquidaciones de los Servicios de Descarga o Carga se realizarán exclusivamente entre Sots Verds y el Cliente. Es decir, cuando se descarga, se entra en la estación, se realiza el vertido y se sale. Cuando se carga, se entra en la estación, se realiza la operación y se sale. Si un mismo usuario desea primero descargar y luego cargar, deberá salir de la estación entre ambas operaciones.
3. Prestación del Servicio de Descarga o Carga
3.1 El Cliente podrá hacer uso de los Servicios de Descarga o Carga en cualquier Estación XEAV, debiendo utilizar el terminal de pago e introducir la información relacionada con el tipo de residuo o producto solicitada.
3.2 La utilización de los Servicios de Descarga o Carga en una estación XEAV está sujeta a la disponibilidad de capacidad de descarga o carga, a la disponibilidad operativa y a cualquier restricción temporal o de otro tipo en una estación XEAV, incluyendo cualquier interrupción o irregularidad en el servicio debido o como resultado de una interrupción de la red eléctrica o del funcionamiento de las estaciones XEAV.
3.3 Los productos suministrados en una estación XEAV provienen de un residuo recuperado con certificado de garantía de origen. Este tipo de productos tienen una clasificación de huella de carbono.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente deberá cumplir las siguientes obligaciones cada vez que utilice una Estación XEAV:
4.1 Usar correctamente la báscula de vehículos de la estación XEAV y descargar exclusivamente los materiales (por ejemplo, restos de poda y jardinería, tocones, troncos) que cumplan con los requisitos legales.
4.2 El Cliente está obligado a cumplir las normas e instrucciones aplicables para el uso de las estaciones XEAV in situ y, en particular, a leer las instrucciones de funcionamiento y seguridad disponibles en cada estación XEAV.
4.3 Utilizar exclusivamente las plazas asignadas donde se ubiquen en cada Estación de Descarga o Carga. Está prohibida la ocupación de otras plazas no designadas.
4.4 En la medida de lo posible, notificar a Sots Verds cualquier defecto o avería en una estación XEAV después de conocer dicho defecto o avería.
4.5 Inspeccionar la presencia de daños en la Estación XEAV antes de su uso. Las estaciones de Descarga o Carga visiblemente dañadas no deben utilizarse. Sots Verds no será responsable de los daños que una Estación XEAV visiblemente dañada pueda ocasionar al Cliente o a su vehículo si este desatiende las instrucciones de funcionamiento y seguridad.
5. Precios, Pagos y Facturación
5.1 Los precios de los Servicios de Descarga o Carga serán los establecidos en la pantalla de la Estación XEAV.
5.2 Para utilizar los Servicios de Descarga o Carga, el Cliente deberá realizar el pago con tarjeta de crédito a través del terminal de pago de la Estación XEAV. Alternativamente, el Cliente también podrá pagar mediante domiciliación bancaria, siempre que previamente haya tramitado el alta como usuario.
5.3 Los Servicios de Descarga o Carga se contabilizan en función de los kg descargados o cargados, directamente después de cada operación. Los justificantes de cada operación se generan a través del terminal de pago de la Estación de Descarga o Carga.
5.4 Al finalizar el proceso de descarga o carga, el usuario podrá consultar la factura simplificada escaneando el código QR que aparecerá en la pantalla de la Estación XEAV. Este QR redirigirá a una página web donde será posible descargar la factura simplificada e introducir el correo electrónico para recibir la factura simplificada por correo electrónico. Si el usuario desea solicitar una factura, podrá hacerlo introduciendo el número de factura simplificada y el importe de la transacción en el portal web www.sots.green/factura. El modo en que el Cliente podrá acceder a su factura simplificada y/o factura podrá verse modificado a lo largo del tiempo. En caso de alteración, Sots Verds recogerá el proceso actualizado en las presentes CGV.
5.5 Sots Verds presentará, de manera clara y transparente, el precio de los servicios o productos entregados en la prestación del servicio de Descarga o Carga.
5.6 Sots Verds podrá lanzar ofertas promocionales mediante las cuales el Cliente podrá hacer uso de las estaciones de Descarga o Carga de manera gratuita, es decir, sin asumir ningún coste por los servicios suministrados. En estos casos, Sots Verds no emitirá ni ticket ni factura.
5.7 Adicionalmente, Sots Verds podrá facturar a los Clientes una cantidad por cada minuto que el vehículo haya estado estacionado en el espacio de la estación de Descarga o Carga. En este caso, Sots Verds modificaría estas CGV.
6. Consideraciones sobre los Servicios de Descarga o Carga
6.1 La unidad de medida de la báscula es el kg, el peso mínimo es de 30 kg y en saltos de 20 kg.
7. Obligaciones de Sots Verds
7.1 Sots Verds cumplirá con la normativa que le sea aplicable, y en particular con aquella en materia de calidad, seguridad industrial y metrología.
8. Responsabilidad
8.1 Sots Verds no será responsable ante el Cliente por pérdidas, daños o lesiones causadas al Cliente o a terceros por:
a. Un peligro inherente a la naturaleza de los Servicios de Descarga o Carga;
b. Cualquier circunstancia que no sea razonablemente previsible para el Cliente o para Sots Verds en la entrada en vigor de las presentes CGV;
c. Que no tenga una causa directa en un incumplimiento de Sots Verds, incluyendo cualquier pérdida, daño o lesión causada por:
(i) Cualquier suceso fuera del control de Sots Verds, como fallos en la red de distribución eléctrica;
(ii) Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones aquí recogidas, así como de las instrucciones de Sots Verds sobre el uso de los Puntos de Descarga o Carga, incluyendo la conexión y la desconexión;
(iii) Si el Cliente es una empresa, cualquier pérdida (incluidas las indirectas) de ingresos, beneficio, negocio, fondo de comercio, oportunidad, ahorros o ganancias anticipadas, pérdida de propiedad o pérdida del uso de la propiedad, por incumplimiento de sus obligaciones legales o de cualquier otro tipo;
(iv) Cualquier cambio en el número y/o ubicación de los Puntos de Descarga o Carga de la red de Sots Verds;
(v) Cualquier información desactualizada que se muestre en los sitios web de Sots Verds.
8.2 Nada de lo dispuesto en las presentes CGV afectará los derechos legales del Cliente ni excluirá, restringirá ni limitará la responsabilidad de Sots Verds ante el Cliente por (i) incumplimiento de la legislación vigente; (ii) defunción o lesión corporal resultante de una negligencia o (iii) fraude o estafa.
8.3 Las limitaciones de responsabilidad recogidas en esta cláusula serán aplicables para Sots Verds, sus filiales, directores, miembros del consejo de administración, representantes legales, empleados, agentes, así como cualquier otra empresa a la que Sots Verds pueda transferir sus derechos y obligaciones.
8.4 El Cliente será responsable ante Sots Verds de cualquier reclamación, daño, coste, pérdida, responsabilidad y procedimiento legal que se haga contra Sots Verds por un tercero como consecuencia del uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes CGV que el Cliente realice de los Puntos de Descarga o Carga de la red de Sots Verds.
9. Soporte
9.1 Para cualquier pregunta, queja, incidencia o reclamación que el Cliente necesite formular como consecuencia de los Servicios de Descarga o Carga, Sots Verds ofrece un servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 900 948 088 o un formulario de contacto disponible en la web de Sots Verds: Contacto | Productos y servicios | Home (Sots Verds).
10. Protección de datos
Les informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero, responsabilidad de Sots Verds Energía España, S.A.U., con domicilio en C/ Quintanadueñas, 6 (edificio Arqbòria), 2ª planta – 28050 Madrid, con la finalidad de gestionar el suministro eléctrico y el pago del mismo, siendo la base de la legitimación la normativa mercantil y fiscal principalmente, así como su consentimiento.
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo que sea necesario para la gestión del presente acuerdo o por exigencia legal, siempre bajo el marco normativo vigente de Protección de Datos, principalmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Sus datos personales serán eliminados una vez concluidas las finalidades del tratamiento, salvo que por exigencia legal exista un plazo mayor.
Dado que Sots Verds opera a nivel global, sus datos serán accesibles/compartidos con otras compañías del grupo Sots Verds cuando sea necesario para la consecución de la finalidad del tratamiento. Cualquier transferencia interna de datos del grupo Sots Verds está regida y legitimada por los Internal Group Agreement (IGA) de Sots Verds, garantizando un nivel adecuado de protección de datos en todo el grupo, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
Los Clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y revocación mediante solicitud a la dirección antes mencionada o mediante este formulario: Contacto | Productos y servicios | Home (Sots Verds.com). Asimismo, podrán presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para más información, acceda a nuestra Política de Privacidad: /home/cookie-preferences.html
11. Modificación de las presentes CGV
Sots Verds podrá modificar las presentes CGV siempre que sea necesario adaptarlas a nuevos procedimientos operativos o normativos.
12. Derecho aplicable y fuero competente
12.1 Las relaciones comerciales entre el Cliente y Sots Verds están sujetas exclusivamente a la legislación española. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
12.2 El fuero competente será Madrid Capital, sin perjuicio del fuero que por ley pudiera corresponder a los consumidores.
Estas bases entran en vigor el 21 de abril de 2023.
